سياسة الاسترداد
سياسة الإلغاء
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إلغاء طلبك إذا كنا قد قمنا بشحنه بالفعل.
- يتم تنفيذ جميع الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 6 مساءً خلال نفس الليلة، لذلك لن نتمكن من إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً حيث يتم إغلاق دعمنا بعد الساعة 5 مساءً.
- يمكن إلغاء أي طلب يتم تقديمه بعد الساعة 6 مساءً حتى الساعة 6 مساءً في اليوم التالي: فقط أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على contact@arhiib.shop
نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% على جميع المنتجات فقط في حالة وجود عيب أو تلف المنتج أثناء الشحن. فقط أعلمنا بذلك وسنقدم لك عنوان الإرجاع واستبدال المنتج أو استرداد الأموال.
سنغطي رسوم الإرجاع فقط في حالة وجود عيب أو تلف المنتج أثناء الشحن.
يرجى التحقق مرة أخرى من جدول المقاسات لأننا لن نتمكن من قبول الإرجاع أو الاستبدال.
في حالة وجود أي مشاكل في المقاس، يجب على العميل إرسال المنتج إلينا بالبريد في العبوة الأصلية. لن يغطي متجر arhiib.shop أي نفقات مستحقة للشحن ولكن يمكنه اقتراح خصم للاستبدال.
يُرجى ملاحظة أن: سيكون هناك رسوم إعادة تخزين بنسبة 30% من قيمة الطلب للمرتجعات التي لا تحتوي على جميع العبوات الأصلية. لن يغطي arhiib.shop أي نفقات مستحقة على العبوات البديلة.
إخلاء المسؤولية
يمكنك إما طلب الإرجاع (أو الاستبدال) عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء على contact@arhiib.com
أنت مؤهل للإرجاع (والاستبدال) خلال فترة 30 يومًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا. لا يمكن إصدار أي مرتجعات بعد 30 يومًا.
كيفية بدء الإرجاع:
يجب تقديم دليل فوتوغرافي يُظهر أن المنتجات لا تزال في حالتها كما لو كانت جديدة، وتم تغليفها بشكل صحيح في العبوة الأصلية
ستحصل بعد ذلك على ملصقات الإرجاع من شركة الشحن، بما في ذلك رقم تفويض إرجاع البضائع عبر عنوان بريدك الإلكتروني
خلال الفترة التجريبية التي تبلغ 30 يوماً، سيصدر فريق الدعم لدينا قراراً باسترداد المبلغ كاملاً عند استلام المنتج في العبوة الأصلية وبحالة جديدة مثلها، أو
سيتم إرسال سلعة مستبدلة جديدة تعادل قيمة السلعة المرتجعة في حالة طلبك الاستبدال
قبل الإرجاع، يجب تفكيك جميع المنتجات قبل إرجاعها حتى يمكن وضعها في عبواتها الأصلية. يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن تجميع المنتج وتفكيكه.
ستتم معالجة استرداد الأموال بعد 2-3 أيام من استلامنا للمنتج. وقد يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل حتى يتم ترحيل المبلغ المسترد إلى حسابك
سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين معقولة (بحد أقصى 30%) على أي منتج لا يستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك - يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!